Refund policy
Politica Resi e Rimborsi – Florahlia
Siamo felici che tu abbia scelto Florahlia.
Ogni nostro articolo è curato nei minimi dettagli per offrire un’esperienza elegante e unica.
Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare come previsto, siamo qui per aiutarti.
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Resi e Sostituzioni
Accettiamo richieste di reso o rimborso solo nei seguenti casi:
• L’articolo è arrivato danneggiato o difettoso
• L’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato
Tempistiche:
Le richieste devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna, accompagnate da foto chiare che mostrino il problema.
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Come fare una richiesta:
Invia una mail a: florahliashop@gmail.com
Indicando:
• Numero d’ordine
• Foto del prodotto ricevuto
• Breve descrizione del problema
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Cosa succede dopo
Valuteremo il caso e, se approvato, emetteremo un rimborso totale o parziale.
Non è necessario restituire fisicamente il prodotto.
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Importante:
Non offriamo rimborsi per:
• Cambio idea
• Colore o stile scelto per errore
• Taglie sbagliate (dove non applicabile)
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Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro servizio clienti è sempre disponibile.
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Florahlia – Returns & Refunds Policy
We’re delighted you’ve chosen Florahlia.
Each of our pieces is carefully crafted to offer a unique and elegant experience.
If something isn’t right with your order, we’re here to help.
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Returns & Replacements
We accept return or refund requests only in the following cases:
• The item arrives damaged or defective
• You received a wrong or incorrect item
Timeframe:
Claims must be submitted within 7 days of delivery, including clear photos showing the issue.
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How to Request a Refund
Please email us at: Florahliashop@gmail.com
Include the following:
• Your order number
• Clear photos of the product
• A short explanation of the issue
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What Happens Next
Once we receive all required information, we will evaluate your request.
If approved, a full or partial refund will be issued.
No physical return is needed.
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Please Note:
We do not offer refunds in the following cases:
• Change of mind
• Wrong product selected (color/style)
• Incorrect sizing (where applicable)
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For any further questions, feel free to contact our customer support team.
We’re happy to assist you.